Cambios y Devoluciones
En iShop Ecuador, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción total; por ello, aceptamos devoluciones de productos electrónicos dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega, siempre que conserven su empaque original y sellos intactos.
Verificación de Estado
Asegúrese de que el dispositivo no haya sido activado, mantenga todos sus accesorios originales y el empaque no presente daños físicos.
Solicitud de Retorno
Contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro portal web adjuntando su factura de compra y fotos del estado actual del producto.
Envío del Producto
Una vez aprobada la solicitud, deberá enviar el equipo a nuestro centro de servicio técnico autorizado en Quito o Guayaquil para la inspección física.
Procesamiento de Reembolso
Tras validar el estado del producto, procesaremos el reembolso a su método de pago original o emitiremos un crédito en tienda en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing