Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu compra tecnológica en iShop Ecuador
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias directas y pagos a través de plataformas digitales seguras. También ofrecemos planes de financiamiento con bancos locales.
¿Realizan envíos a todo el Ecuador?
Sí, realizamos envíos a todas las provincias del país a través de Servientrega y operadores logísticos privados. El tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables para ciudades principales.
¿Los productos cuentan con garantía oficial?
Todos nuestros dispositivos electrónicos son 100% originales y cuentan con garantía de fábrica. El periodo de cobertura varía según la marca, generalmente siendo de 12 meses para equipos nuevos.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si el producto presenta un defecto de fábrica, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la recepción, siempre que el empaque y accesorios estén intactos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real desde nuestra web o la del transportista.
¿Ofrecen soporte técnico post-venta?
Contamos con un equipo especializado para ayudarte con la configuración inicial de tus equipos y asesoría técnica en caso de dudas sobre el funcionamiento de tus dispositivos adquiridos.